FAQ

Ik wil voor verschillende auto's een aanvraag plaatsen, kan dat? Ja, u dient per auto een account aan te maken. U kunt dan hetzelfde e-mailadres gebruiken en vervolgens als wachtwoord bv. het kenteken of de meldcode van uw auto gebruiken.
Kan een autobedrijf zien wie ik ben? Nee, wanneer u een offerteaanvraag plaatst blijft u anoniem. Wanneer u echter in een offertescherm klikt op de button "Maak afspraak met het autobedrijf", dan wordt uw e-mailadres bekend bij het betreffende autobedrijf die de offerte heeft uitgebracht.
Wanneer mijn uit te voeren reparatie niet in de standaard lijst staat vermeld, waar kan ik dan mijn uit te voeren reparatie omschrijven? In dat geval kiest u in de lijst subgroep "anders,..." en vervolgens omschrijft u uw uit te voeren reparatie in het veld "Opmerking(en)"
Wanneer ik een offerte heb gekregen voor een aanvraag en ik hier graag gebruik van wil maken, hoe kan ik dat kenbaar maken? U klikt op de uitgebrachte offerte en vervolgens klikt u op de button "Maak afspraak met het autobedrijf". Er wordt een e-mail verstuurt naar het betreffende autobedrijf met daarin een unike code (ID) vermeld. Het autobedrijf kan dan contact met u opnemen door de e-mail te beantwoorden.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? Wanneer u kiest voor inloggen kunt u op de tekst "Wachtwoord vergeten?" klikken. U voert vervolgens uw e-mailadres in, klikt op "verzenden" en u ontvangt per ommegaande uw wachtwoord per e-mail.
Ik wil dat er gebruik gemaakt wordt van originele onderdelen, hoe geef ik dit aan? Kies bij het maken van de aanvraag bij "Onderdelenmerk" in de lijst "Origineel". Ook het autobedrijf die een offerte samenstelt dient aan te geven welke onderdelen toegepast zijn.
Kan ik ook aangeven dat er gebruikte onderdelen geoffreert mogen worden? Ja dat kan, u vinkt bij het maken van de aanvraag "Eventueel gebruikte onderdelen gebruiken" aan.
Kan ik meerdere reparaties in een aanvraag plaatsen? Ja dat kan, voordat u bij het maken van een aanvraag op "Plaats aanvraag" klikt, vinkt u "Nog een reparatie binnen deze offerte aanvragen" aan.
Kan ik meer dan twee foto's bijvoegen in een aanvraag? Ja dat kan, voordat u bij het maken van een aanvraag op "Plaats aanvraag" klikt, vinkt u "Nog een reparatie binnen deze offerte aanvragen" aan. U selecteert eventueel weer dezelfde reparatie maar voegt andere foto's bij.
Moet ik de gegevens bij bv. een aanvraag m.b.t. Onderhoud bij Opmerking(en) zoals bv. huidige km-stand bij Onderhoud invullen? Om een juiste en/of volledige offerte aan te maken zijn deze gegevens van belang. Immers een distributieriem moet bij een bepaalde km-stand of termijn vervangen worden.
Ik ga verhuizen, wat gebeurt er met mijn account? Uw postcode zal veranderen. U kunt inloggen en bij "Wijzig mijn account" uw postcode wijzigen.
Mijn e-mail adres is gewijzigd, wat moet ik doen? U kunt inloggen en bij "Wijzig mijn account" uw e-mailadres wijzigen.
Mijn telefoonnumer is gewijzigd, wat moet ik doen? U kunt inloggen en bij "Wijzig mijn account" uw telefoonnummer(s) wijzigen.
Mijn auto is niet meer in mijn bezit, wat nu? U kunt inloggen en uw oude account verwijderen door op "Verwijder mijn account" te klikken. U kunt een nieuwe account aanmaken voor uw eventuele nieuwe auto.
Kan ik mijn offerteaanvraag wijzigen? Zolang er nog geen offerte is uitgebracht kunt u uw aanvraag wijzigen. Bij een aanvraag voor een occasion of een nieuwe auto kan de aanvraag volledig worden gewijzigd. Bij reparatie en schadeherstel beperkt zich de wijziging tot de Opmerkingen en de foto's.
Wat moet ik doen wanneer mijn aanvraag onjuist is? U dient de aanvraag te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
Wat wordt bedoelt met "Waardering bedrijf"? Consumenten kunnen, nadat ze een afspraak bij een bedrijf hebben gehad, het betreffende bedrijf beoordelen d.m.v. het geven van cijfers voor bepaalde criteria. De volgende criteria kunnen worden beoordeeld: uitvoering conform offerte, contact bij afwijkingen offerte (meer/minderwerk), klantvriendelijkheid, bereikbaarheid en uitstraling bedrijf. Per offerte wordt hiervan het gemiddelde berekend. De waardering is het gemiddelde van alle individuele gemiddelden. Wanneer een bedrijf een offerte uitbrengt wordt ook het gemiddelde van alle afzonderlijke criteria getoond.